Dein eigenes Loyalty-Programm im Einzelhandel: ohne Setup-Kosten
- Daniel Carr
- 5. Mai 2023
- 1 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 6. Feb. 2024
Ein Einzelhandelsunternehmen, das Sportbekleidung und Sportartikel verkauft, suchte nach neuen Möglichkeiten, um seine Verkäufe zu steigern und seine Kundenbindung zu erhöhen. Obwohl das Unternehmen bereits ein Treueprogramm hatte, das auf umsatzabhängigen Rabattstufen basierte, war es auf der Suche nach einer neuen Methode, um seine Marketingstrategie zu verbessern.
Mit Unterstützung durch einen erfahrenen Marketing-Experten von crossworx wurde das SportPlus-Club-Programm kostenfrei innerhalb weniger Tage entwickelt. Kunden wurden dazu ermutigt, ihre Freunde und Familienmitglieder einzuladen, dem Treueprogramm beizutreten und bei dem Einzelhändler einzukaufen.
Für jede erfolgreiche Empfehlung erhielt der werbende Kunde einen Rabatt auf seinen nächsten Einkauf und generierte gleichzeitig einen Bonus in Euro, basierend auf dem getätigten Umsatz von sich selbst und seiner durch ihn neu geworbenen Kunden. Dieser Bonus wurde dem Kunden im Folgemonat ausbezahlt.
Das mehrstufige Empfehlungsprogramm konnte bis zur siebten Stufe angewendet werden, was bedeutete, dass Kunden auch von Empfehlungen profitieren konnten, die von ihren Empfehlungen stammten. Dies sorgte für eine höhere Kundenbindung und verbesserte die Kundenbindung zum Unternehmen.
Die Implementierung des mehrstufigen Empfehlungsprogramms hatte einen beeindruckenden Effekt auf das Einzelhandelsunternehmen. In kurzer Zeit konnten die Verkäufe signifikant gesteigert werden, indem Kunden ermutigt wurden, neue Kunden zu gewinnen und dabei gleichzeitig belohnt wurden. Das Programm hat auch dazu beigetragen, dass Kunden eine engere Bindung zum Unternehmen aufgebaut haben und es auch anderen empfehlen konnten.
Dieses Beispiel zeigt, wie einfach, aber effektiv ein mehrstufiges Empfehlungsprogramm sein kann, um das Geschäft von mittelständischen Unternehmen auszubauen. Das Programm ist problemlos auf Onlineshops sowie Niederlassungen in mehreren Ländern übertragbar und kann dazu beitragen, Verkäufe zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.